LEGAL REFERENCE

Pemahaman Lengkap Perjanjian Akaun Anda

Kami membina perjanjian winmyr di sekitar kejelasan dan perlindungan akaun anda. Setiap terma dirancang supaya anda tahu dengan tepat cara depositi, pengeluaran dan permainan berfungsi di platform kami...

Akses Akaun & KeselamatanPengeluaran dan PengesahanPeraturan Permainan yang Jelas
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Pemahaman Lengkap Perjanjian Akaun Anda

Bidang Kuasa dan Perlindungan Pelanggan

winmyr beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan setempat yang mengawal operasi platform, pemprosesan pembayaran dan perlindungan data pelanggan. Akaun anda dilindungi di bawah perjanjian kami yang menentukan cara kami menangani depositi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, proses pengeluaran, pelarangan akaun berganda dan pemeriksaan umur. Semua permainan dijalankan dengan hasil

yang adil dan terukur. Sekiranya terdapat pertikaian, kami menawarkan jalan penyelesaian dalaman sebelum meningkat ke badan peraturan tempatan. Keadaan ini tertakluk kepada perubahan dengan notis 30 hari.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Sokongan Untuk Pertanyaan Perjanjian

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat ini atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, kami menawarkan beberapa cara untuk mendapatkan jawapan dengan cepat. Pasukan sokongan kami bersedia membantu anda memahami hak anda, proses...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di dalam akaun anda; tersedia untuk pertanyaan terma, pengeluaran dan keselamatan akaun. Kami berusaha untuk menjawab dalam beberapa minit.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan terperinci ke pejabat kami melalui borang hubungi kami. Kami membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang peraturan dan bagaimana ia berkuatkuasa pada akaun anda.
Pusat Bantuan Dalam Akaun Jelajahi seksyen soalan lazim kami yang memandu anda melalui pengeluaran, pengesahan, perubahan kata laluan dan kelayakan akaun. Cepat dan tersedia 24/7 setelah anda mendaftar.
KESELAMATAN DAN PENGENDALIAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Setiap akaun dilindungi oleh enkripsi peringkat bank. Kami menyimpan maklumat pembayaran anda secara selamat dan tidak pernah berkongsi ia dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Data akaun anda...

Pengesahan Enkripsi

Semua sambungan ke winmyr dienkripsi menggunakan protokol keselamatan peringkat institusi kewangan. Maklumat login, pembayaran dan akaun anda tidak boleh dipintas...

Pemeriksaan Pengeluaran

Sebelum kami memproses pengeluaran ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami mengesahkan identiti anda dan asal dana. Proses...

Penghapusan Akaun Berganda

Setiap orang hanya boleh memiliki satu akaun winmyr. Kami memeriksa pengenalan dan alamat e-mel untuk mencegah pendaftaran berganda, melindungi integriti...

Simpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk mengesahkan pengeluaran, mengesan aktiviti mencurigakan dan mematuhi undang-undang tempatan. Data disimpan selama 5...

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak betul atau meminta penghapusan sepenuhnya...

Hubungan Pegawai Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda, hubungi pegawai privasi kami melalui pejabat. Kami akan menyiasat setiap...

Jawapan Kepada Pertanyaan Terma yang Kerap Diajukan

Anda boleh membuka akaun jika anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan tinggal di wilayah Malaysia yang disokong. Setiap orang hanya boleh memiliki satu akaun; akaun berganda akan ditutup. Pendaftaran memerlukan e-mel yang sah dan pemeriksaan identiti asas untuk memastikan pematuhan undang-undang.

Pengeluaran anda kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses dalam 24 jam setelah kami mengesahkan identiti anda. Kami membandingkan nama akaun, alamat e-mel dan maklumat pengenal diri dengan rekod anda. Setelah disahkan, dana dihantar terus ke dompet pilihan anda; tidak ada yuran tersembunyi.

Ya. Masuk ke tetapan akaun anda dan pilih Keselamatan. Anda boleh menukar kata laluan, e-mel atau nombor telefon pada bila-bila masa. Perubahan e-mel memerlukan pengesahan melalui pautan keselamatan; ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa izin.

Hubungi sokongan kami atau gunakan tetapan akaun anda untuk meminta penutupan. Kami akan memproses permintaan dalam 5 hari kerja dan memulangkan sebarang baki kepada kaedah pembayaran anda. Data akaun disimpan untuk rekod audit selama 5 tahun sesuai dengan keperluan peraturan.

Kami menyimpan nama, e-mel, alamat, nombor pengenalan, sejarah pengeluaran, dan maklumat pembayaran untuk pengesahan. Kami tidak pernah berkongsi data ini dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Semua data disimpan di pelayan yang dienkripsi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan winmyr yang berwenang.

Jika anda melihat transaksi atau log masuk yang anda tidak kenali, hubungi sokongan kami dengan segera. Kami akan membekukan akaun, menyiasat aktiviti dan membantu anda mendapatkan semula keselamatan. Jangan berkongsi kata laluan anda; kami tidak akan pernah memintanya melalui e-mel.

Pengesahan asas biasanya selesai dalam 30 minit. Jika kami memerlukan dokumentasi tambahan, kami akan menghantar e-mel dengan arahan. Pengesahan yang lebih terperinci untuk pengeluaran besar boleh mengambil sehingga 24 jam untuk memastikan pematuhan peraturan lokal.